Cómo elegimos a los proveedores
Solo compramos a fabricantes y distribuidores autorizados que pueden documentar el origen de sus productos. Antes de dar de alta un artículo en el catálogo pedimos tres cosas: la ficha técnica con la composición declarada, el arte de etiqueta que se usará en el mercado mexicano y la evidencia de que el producto puede comercializarse legalmente en el país como suplemento alimenticio.
Si un proveedor no puede sustentar esos puntos, no trabajamos con él. Es la razón por la que el catálogo crece despacio: cada alta implica revisar papeles, no solo negociar precio.
Qué revisamos en cada lote
Sello y empaque
Cada unidad debe llegar cerrada de fábrica, sin golpes ni empaques reetiquetados a mano. Las piezas con el sello comprometido no salen a reparto.
Lote y caducidad
Verificamos que el número de lote y la fecha de caducidad estén impresos y legibles. No enviamos producto con menos de seis meses de vida útil restante.
Etiqueta en español
Denominación, ingredientes, contenido neto, modo de uso, advertencias y datos del responsable deben venir en español, conforme a la normatividad mexicana de etiquetado.
Almacenamiento
Guardamos el producto en un lugar fresco, seco y sin luz directa, y rotamos el inventario por fecha de caducidad: sale primero lo que caduca antes.
Qué debe traer la etiqueta
Un suplemento alimenticio que se vende legalmente en México trae, como mínimo, esta información en la etiqueta. Revísala cuando recibas tu pedido:
- Denominación del producto y la mención de que es un suplemento alimenticio.
- Lista de ingredientes en orden de proporción.
- Contenido neto (número de cápsulas, gramos o mililitros).
- Modo de uso y dosis sugerida.
- Advertencias y precauciones.
- Nombre y domicilio del fabricante o del responsable del producto en México.
- Número de lote y fecha de caducidad.
- La leyenda: «El consumo de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa».
Si algo de esto falta o está ilegible, no aceptes el paquete o repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega según la política de devoluciones.
Lo que no afirmamos
Un suplemento alimenticio no tiene registro sanitario de medicamento porque no lo es. Por eso no verás en este sitio frases como «cura», «trata» o «elimina» una enfermedad: la regulación mexicana no permite atribuir propiedades terapéuticas a estos productos y hacerlo sería engañarte.
Tampoco publicamos «estudios clínicos» propios ni resultados garantizados. Cuando citamos un ingrediente, describimos lo que declara el fabricante y lo que reporta la evidencia disponible, sin convertirlo en una promesa. El detalle de cómo escribimos cada ficha está en la política editorial.
Cómo verificarlo tú
- Abre la caja frente al repartidor, antes de pagar.
- Confirma que el producto sea el que pediste y que el sello esté intacto.
- Busca lote y caducidad; anótalos o tómales una foto.
- Lee las advertencias de la etiqueta antes de la primera toma.
- Si algo no cuadra, rechaza el paquete: no pagas nada.
Reportar un problema
Escríbenos a [email protected] o llama al 55 7258 9132 (lun a dom, 8:00 a.m. a 8:00 p.m.) con fotos del empaque, del lote y de la caducidad. Los casos de producto dañado o distinto al pedido se resuelven con reposición o devolución del importe.